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Conditions de livraison
Chez Nation Piscine, nous faisons le maximum pour vous proposer une livraison claire, fiable et adaptée aux produits commandés. Les frais de livraison dépendent du montant de la commande, de la zone de livraison et du type de produit.
🚚 Livraison dès 5,90 €
✅ Offerte dès 150 € sur produits éligibles
📍 Gers : livraison locale + conseil à domicile
📦 Suivi envoyé dès expédition
🚚 France métropolitaine continentale
Pour les livraisons en France métropolitaine continentale, hors Corse, îles françaises non continentales, Outre-mer et zones spécifiques, les frais de livraison standards sont les suivants :
| Montant de commande TTC | Frais de livraison TTC |
|---|---|
| De 0 à 49,99 € | 5,90 € |
| De 50 à 99,99 € | 9,90 € |
| De 100 à 149,99 € | 12,90 € |
| À partir de 150 € | Livraison offerte sur les produits éligibles |
📌 La livraison offerte dès 150 € s’applique uniquement aux produits éligibles. Les produits lourds, volumineux, sur-mesure ou nécessitant un transport spécifique peuvent faire l’objet de frais particuliers.
📍 Livraison locale dans le Gers
Dans le Gers, Nation Piscine propose une livraison locale avec conseil à domicile, lorsque la zone et les produits commandés le permettent.
| Montant de commande TTC | Livraison locale Gers |
|---|---|
| Sous 150 € | Livraison locale Gers + conseil à domicile : 9,90 € |
| À partir de 150 € | Livraison locale Gers + conseil à domicile offerte sur les produits éligibles |
✅ Avantage local : lorsque la livraison locale est disponible, elle permet de bénéficier d’un conseil adapté à votre bassin directement à domicile.
🗺️ Corse, îles et zones spécifiques
Certaines destinations nécessitent un traitement particulier. Les frais sont alors indiqués au panier avant validation de la commande.
| Zone | Conditions |
|---|---|
| Corse | Frais spécifiques indiqués au panier. La livraison offerte dès 150 € ne s’applique pas automatiquement. |
| Îles françaises non continentales | Frais spécifiques indiqués au panier. La livraison offerte dès 150 € ne s’applique pas automatiquement. |
| Outre-mer | Livraison non proposée automatiquement en ligne pour le moment. Contact préalable nécessaire. |
| International | Livraison non proposée automatiquement en ligne pour le moment. Contact préalable nécessaire. |
📌 Certaines livraisons vers les îles, zones de montagne, voies difficiles d’accès ou adresses nécessitant un acheminement particulier peuvent faire l’objet de frais spécifiques.
📦 Produits lourds, volumineux ou spécifiques
Certains produits nécessitent un transport adapté en raison de leur poids, de leur volume ou de leur mode d’expédition.
- Produits lourds : sel, sable, verre filtrant, gros bidons ou produits à faible marge logistique.
- Produits volumineux : bâches, couvertures, gros cartons ou colis hors gabarit.
- Produits sur-mesure : produits fabriqués ou préparés spécifiquement à la demande du client.
- Livraison directe fournisseur : certains articles peuvent être expédiés directement depuis un fournisseur ou un dépôt partenaire.
Important : ces produits peuvent être exclus de la livraison offerte ou faire l’objet de frais de livraison spécifiques, toujours indiqués avant paiement.
⏱️ Délais de préparation & expédition
Les délais varient selon le stock, la saison, le transporteur et le type de produit commandé.
| Type de commande | Préparation | Livraison estimée |
|---|---|---|
| Produits en stock | 24 à 48 h ouvrées | 2 à 5 jours ouvrés selon transporteur |
| Produits sur commande | 48 à 72 h ouvrées | 5 à 10 jours ouvrés selon disponibilité |
| Produits volumineux / spécifiques | 3 à 5 jours ouvrés | 5 à 12 jours ouvrés selon transporteur |
| Produits sur-mesure | Selon fabrication | Délai indiqué sur devis, fiche produit ou échange client |
ℹ️ Les dimanches et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés. Les délais de transport sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.
🚛 Transport & suivi
Le transporteur est sélectionné selon le poids, le volume, la destination et les contraintes du produit. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis par e-mail ou directement via le transporteur.
- Suivi colis : envoyé dès que le colis est remis au transporteur.
- Commandes en plusieurs colis : une commande peut être expédiée en plusieurs envois selon les produits.
- Produits volumineux : une prise de rendez-vous peut être nécessaire selon le transporteur.
Livraison standard
Dès 5,90 €
Livraison offerte
Dès 150 €*
*Sur les produits éligibles en France métropolitaine continentale. Les informations affichées au panier et au paiement font foi.
📩 Colis endommagé, incomplet ou retardé
À la réception, vérifiez l’état du colis et des produits. En cas d’anomalie visible, prenez des photos du colis extérieur, de l’intérieur et du produit concerné.
- Colis abîmé ou ouvert : émettez des réserves auprès du transporteur lorsque cela est possible.
- Contact rapide : prévenez Nation Piscine dès que possible avec les photos et les informations de commande.
- Retard transporteur : nous pouvons vous aider à suivre le colis et à ouvrir une demande auprès du transporteur si nécessaire.
🕒 Délai de traitement : nous faisons le maximum pour traiter les demandes liées à la livraison dans les meilleurs délais ouvrés.
