Contact & Assistance

Nous vous orientons rapidement selon votre besoin : Diagnostic piscine, SAV ou Commande. Pour une réponse fiable, merci de transmettre les informations demandées (cela évite les allers-retours).

✅ Diagnostic eau & filtration ✅ SAV & retours ✅ Commande & livraison 🇫🇷 France & en ligne

💬 WhatsApp — Assistance rapide

Le plus efficace pour un diagnostic (photos + mesures) et les questions avant achat.

Diagnostic : problème + volume (m³) + filtration + mesures + 2 photos (eau + skimmer / local).
SAV / Commande : n° de commande (+ photo/vidéo si besoin).

Ouvrir WhatsApp Suivi commande

Astuce : un message complet = une réponse plus rapide ✅

📞 Téléphone — Orientation rapide

Vous pouvez nous appeler pour être orienté rapidement. Si un diagnostic est nécessaire, nous vous demanderons ensuite vos mesures/photos afin de vous proposer la solution la plus fiable.

Idéal pour : urgence, blocage, validation finale.
À préparer : volume (m³) + type de filtration + mesures si possible.

Appeler maintenant Envoyer mesures/photos

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

✉️ Email — Dossier complet

Parfait si vous avez plusieurs informations, des documents ou une demande détaillée.

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Pensez à indiquer votre n° de commande si la demande concerne un achat.

📦 Commande — Suivi & informations

Suivi livraison, facture, adresse, statut de commande : tout est centralisé ici.

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SAV : transmettez n° de commande + photo/vidéo + description.

FAQ & SAV (accès direct)

Pour gagner du temps, consultez d’abord ces pages. Si besoin, contactez-nous ensuite avec les infos demandées.

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Avant de nous contacter (30 secondes)

Pour éviter les allers-retours, voici les informations qui nous permettent d’être précis dès le premier échange.

🧪 Diagnostic piscine (eau / filtration)

Merci d’envoyer : le problème (eau verte / trouble / algues / pH / calcaire), le volume (m³), le type de filtration, vos mesures (pH, chlore, TAC, stabilisant), et 2 photos (eau + skimmer/local technique).

🛠️ SAV / problème produit

Merci d’envoyer : n° de commande, photo/vidéo du souci, et une description en 1 phrase. Nous vous indiquons la solution ou la procédure à suivre.

📦 Commande / livraison / retour

Merci d’indiquer : n° de commande + votre question (livraison, adresse, facture, retour).