Service Après-Vente & Assistance Technique

📷 Pièces attendues

Colis fermé + étiquette transporteur
Colis ouvert + produit visible
Vue du défaut (si panne)

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Emballage propre et protégé
Facture dans le colis
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Étapes & délais

Ouverture : numéro de dossier envoyé immédiatement.
Analyse : sous 24 h ouvrées, un conseiller revient vers vous.
Solution : dépannage, pièce, retour ou échange.
Clôture : confirmation par e-mail.

Selon la nature du produit et la période, certains délais peuvent varier.

FAQ rapide

Colis endommagé : que faire ?

Prenez des photos du colis fermé, ouvert, du produit et de l’étiquette transporteur. Ouvrez un ticket avec ces éléments.

Quels produits ne sont pas repris ?

Produits personnalisés ou ouverts ne pouvant être re-commercialisés. Voir CGV.

Comment préparer un retour ?

Emballage d’origine si possible, vide comblé, angles protégés, facture jointe.

Délais de prise en charge

24–48 h ouvrées pour la première réponse, 5–10 jours en moyenne pour la résolution.

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Téléphone

09.50.44.76.07 · Lun–Sam 9 h–18 h

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E-mail SAV

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